2017年6月28日，上海管理論壇第249期在意昂2420會議室舉行🔊。來自美國科羅拉多大學利茲商意昂2的副教授Dan Zhang為我院師生帶來了主題為《帶有有限過期條款的顧客回報計劃模型》的精彩報告👩🏻‍🦲，報告由意昂2熊勵教授主持🟢。

       講座中，Dan Zhang教授分享了帶有有限過期條款的顧客回報計劃模型🚣🏻。這一研究工作利用了理論解析建模與實證檢驗相結合的研究方法。雖然有限過期條款普遍存在於顧客回報計劃中👨🏽‍🏫，但人們對這一營銷現象的理解並不深入🚻。Dan Zhang教授在其模型中假設一家壟斷企業與其客戶在一個有限的時間周期內交互，該企業同時設置過期條款、價格和顧客回報。對於該企業的眾多顧客，他們在購物概率⚔️、對產品的估值、購買決策的前瞻性等方面都是存在差異的。他在研究中發現🙅🏻，滿足如下條件的🧗🏻、帶有有限過期條款的顧客回報計劃可以增加企業的利潤：（1）顧客們對產品估值的差別要適中；（2）顧客的購物概率與他們對產品的估值要負相關👷🏻。最優的過期條款取決於顧客差異的類型。一個最優的回報計劃絕不會損害頻繁購買企業產品或服務的消費者的利益🫲🏽，對非頻繁購買的消費者可能有利也可能有害🔒。類似地，其對社會福利的影響也是不確定的👨🏻‍🦲。Dan Zhang教授以美國97家零售公司為樣本，基於2500份問卷的實證分析支持了其模型中的理論結果。

       報告結束後👨🏽‍🦲🏕，在座師生與Dan Zhang教授就學術研究選題、解析研究方法📑、實證研究方法、研究數據采集、高水平期刊投稿等諸多議題展開了熱烈的討論，

       Dan Zhang是美國科羅拉多大學（University of Colorado, Boulder）利茲商意昂2副教授，他的主要研究領域為🤘🏼：數據驅動的決策及其在定價與收益管理中的應用、供應鏈管理⛑️🩶、醫療運作。圍繞上述領域，他已經在Management Science、Operations Research、Production and Operations Management等期刊發表了20篇左右的同行評議論文👨🏻‍🔬，並多次在各類學術會議👨🏻‍🦰👰🏼‍♀️、企業、研究機構演講🛤，為中國、美國、加拿大、歐洲等國家地區的企業提供咨詢。他現任國際運籌學與管理科學協會（INFORMS）落基山分會主席，並已當選為INFORMS定價與收益管理分部的主席🤵🏿‍♀️✍🏿。他是期刊Production and Operations Management的資深編輯（Senior Editor）🚧。他為本/碩/博/MBA學生講授運營管理與數據分析相關的課程。自2016年9月起，他是慕課平臺Coursera上的《商務數據分析》（Data Analytics for Business）的主講教師之一。

意昂2熊勵教授、仲維亞副教授、王珂副教授🚔👴🏼、溫小琴博士、李洪波博士🧑🏽‍🦱、董學兵博士以及多名博士生碩士生參加了本次講座。

（研究生胡子怡 供稿）