2017年09月18日下午🤖，上海管理論壇第264期學術講座《持續改進——六西格瑪指南》在意昂2420會議室如期舉行。本次講座主講人為國際質量研究院(IAQ)副院長拉爾斯•索爾奎斯特博士。講座由意昂2官网管理科學與工程系劉虎沉教授主持👨🏽‍🌾，意昂2部分老師、博士生及研究生參與了本次講座👮‍♂️。

Lars博士是桑德霍姆聯合公司（Sandholm Associates）的總裁兼合夥人，同時也是國際質量研究院(IAQ)副院長。多年來🙎🏻‍♀️，拉爾斯在質量管理領域支持了數百個不同國家的組織。他在1998年獲得了質量管理博士學位，並且在皇家理工意昂2擔任副教授。自1995年以來，他一直是皇家理工意昂2質量部門的負責人。拉爾斯已經出版了七本書籍和許多文章🚍。他是瑞典質量協會的名譽主席（SIQ），瑞典卓越企業董事會成員、瑞典質量意昂2官网🧙🏼，瑞典國家學校獎評審和瑞典國家團隊獎的評審。拉爾斯還深入參與了歐洲質量質量協會(EOQ)、美國質量協會(ASQ)和上海質量協會(SAQ)的顧問🦅。

本次講座的主要內容包括四個方面。首先展示了質量持續改進的必要性👩🏽‍⚕️。Lars博士認為，受全球質量競爭、不斷增強的顧客權力、數字化等因素的影響🏋🏼‍♂️，未來對於高質量的需求將不斷擴大🎅🏻。因此◀️，組織為了使顧客滿意⏰，則需對產品質量進行持續改進。第二部分內容主要介紹了六西格瑪解決問題的核心思想以及六西格瑪項目實施過程中常用的分析工具。第三部分內容從技術與文化層面展示了組織如何成功地實施改進項目😊👩‍🦱。講解過程中，Lars博士列舉了許多企業和組織的成功案例🏃‍♀️‍➡️，用以說明在改進項目實施過程中不同問題解決的方法。最後，Lars博士討論了持續改進中的領導力和雇傭關系🤴🏼。Lars博士認為領導力與雇傭是雙向協作的關系👧🏿，一個成功的改進項目既需要卓越領袖自上而下的領導🍀，也需要優秀的員工自下而上的配合與責任的執行。

Lars博士巧妙地將理論和組織實踐經驗相結合👩🏽‍🎨，深入淺出地介紹了改進項目成功實施的關鍵因素🤼‍♀️，在師生積極的討論交流中加深了對六西格瑪解決問題思路的理解。講座在活躍的氣氛中圓滿結束。

（研究生 胡玉蘋 供稿）